Storing aan de laadpaal melden
Ervaar je een storing aan de laadpaal of werkt de laadpaal niet meer? Dat is natuurlijk vervelend. Gelukkig kan het probleem vaak snel worden opgelost. Volg deze stappen om de laadpaal storing te melden en zo snel mogelijk weer te kunnen laden.
Via de Charge Point Operator
1. Meld de storing altijd eerst bij de CPO-dienst
De CPO (Charge Point Operator) verzorgt de verrekening van de laadsessies en is het eerste aanspreekpunt bij storingen. In veel gevallen kan de storing op afstand worden verholpen, zodat je direct weer kunt laden.
Controleer bij welke CPO-dienst je bent aangesloten:
- E-Flux (Road.io) → 088 – 191 84 01
- Maxem / Kenter CPO → 088 – 191 84 02
- Andere CPO → Neem rechtstreeks contact op met je eigen CPO-dienst.
Belangrijk: een laadpaal storing moet altijd eerst bij de CPO-dienst worden gemeld.
Via de QR-code
2. Storing laadpaal melden via QR-sticker (snelste manier)
De meeste laadpalen zijn voorzien van een QR-sticker.
Door deze te scannen met de mobiele telefoon kom je direct op de storingspagina van de CPO-dienst. Daar kun je meteen telefonisch contact opnemen om de storing te melden.
Via de telefoon
3. Storing telefonisch melden
Heeft jouw laadpaal nog geen QR-sticker?
Dan kun je de storing aan de laadpaal ook telefonisch melden via ons algemene storingsnummer op 088 – 111 89 89.